Cílem projektu je navržení a implementace vylepšení Zákaznického portálu Pražské plynárenské tak, aby
vyhovoval platné legislativě a obchodním podmínkám vydaným PP a zároveň poskytl klientům PP přidanou hodnotu v podobě nových „Self Care“ funkcionalit a komfortnějšího
uživatelského prostředí:

• Umístění povinného souhlasu se ZOP v registračním formuláři
• Snazší navigace na portále
• Zlepšení ergonomie portálu
• Zvýšení informovanosti zákazníka
• Rozšíření zveřejňovaných údajů o smluvních účtech
• Jednoduché podání požadavků
• Přehledné informace o stavech požadavků

Projekt rozvoje portálového řešení zahrnoval rozšíření procesů, které je možné zadat elektronicky z pohodlí domova. Portál zjednodušuje komunikaci zákazníkům i pracovníkům Pražské plynárenské. Vše je nyní více intuitivní, což umožnilo přidání další komodity, kterou je možné obsluhovat v portálu. Nyní je možné obsluhovat plyn i elektřinu.

Hlavní část rozvoje zavrhnvala zjednodušení editace údajů, které klient může provést přímo v jednom interaktivním fomuláři a není potřeba procházat mnoho samostatných formulářů, jak tomu bylo dříve.

Vyhledávání prošlo optimalizací, aby byly zobrazovány relevantnější výsledky a kliet se tak mohl snadněji orientovat.

Rozvoj portálu dále zahrnoval:

• Zjednodušení editace údajů
• Doplnění více informací u stavu požadavků
• Možnost zvolit elektronický způsob fakturace
• Optimalizacve vyhledávání

Zákaznický portál byl realizován na open source portálu Liferay a aplikačním serveru JBoss platformy Java EE.