Komunikace a sdílení dat

Co si lze představit pod řešením Komunikace a sdílení dat?

Pracujete s více informačními systémy najednou a přes samé přihlašovací údaje zapomínáte, co jste vlastně chtěli udělat? Přáli byste si mít všechna potřebná data dostupná na jednom místě a uspořádaná dle vašich potřeb? Vynakládáte nemalé zdroje na komunikaci se zaměstnanci, obchodními partnery či s velkým množstvím klientů? Praskají vaše pobočky a kontaktní centra ve švech?

Komplexním východiskem pro zmíněné problémy je portálové řešení, které šetří čas a náklady, zefektivňuje administrativu, umožňuje uchovávání a sdílení know-how a snižuje rizika toku informací. Portálovým řešením rozumíme aplikaci, která integruje informace z různých zdrojů a poskytuje uživateli obsah v přehledné formě, kterou si může personalizovat dle vlastních preferencí. Jednotný přístup (single sign-on, neboli SSO) umožňuje přístup ke všem aplikacím pomocí jediné autentifikace uživatele a tím zrychluje a zpříjemňuje práci. Administrátor systému má pak k dispozici nástroje pro povolení či omezení přístupu jednotlivým uživatelům ke specifickému obsahu. Široký pohled na data umožňuje kompetentním pracovníkům rychle reagovat a rozhodovat.

Co vám řešení Komunikace a sdílení dat přinese

Zaměstnancům poskytuje vnitropodnikový portál neboli Intranet všechny potřebné informace vzájemně provázané na jednom místě a tím zvyšuje efektivitu jejich práce. Zaměstnanci se pak snadno a rychle orientují ve všech normách a směrnicích, kterými se musí řídit, v aktuálním dění ve společnosti nebo benefitech, které mu zaměstnavatel nabízí. Intranet však informace nejen poskytuje, ale zároveň může být prostředkem k vyřízení běžné administrativy, jakou je například žádost o dovolenou či rezervace zasedací místnosti, nebo k vyjádření názoru na aktuální dění pomocí ankety.

K zabezpečené komunikaci s obchodními partnery, dodavateli či prodejci slouží Extranet, který jim nabízí potřebné informace, jež nejsou určené pro přímé zveřejňování na internetových stránkách společnosti (detailní technické parametry produktů, marketingové materiály apod.). Extranet tak značně přispívá ke zlepšení dodavatelsko-odběratelských vztahů, spoří čas i zdroje jinak využité na běžné a neefektivní způsoby komunikace s partnery pomocí papírové korespondence apod.

Aktivní správu zákaznických účtů a efektivní komunikaci s velkým počtem klientů zajistí Zákaznický portál, který mimo jiné přispívá k lepšímu vnímání společnosti ze strany jejích klientů. Ti si mohou pohodlně a na jednom místě měnit své smluvní a kontaktní údaje či nastavit platební podmínky dle aktuálních potřeb i bez osobní návštěvy kontaktního centra, čímž dochází ke značné úspoře času a nákladů. Portál je zároveň branou k informacím o účtech a k fakturám, vstupem do benefičního programu společnosti či prostředkem pro online reklamace.

Výhody řešení Komunikace a sdílení dat

• Úspora času a tím nákladů
• Aktuální informace na jednom místě
• Snadné vyhledávání
• Odbourání papírové evidence
• Podpora kvalitního řízení
• Automatizace činností
• Standardizace operací
• Aktivní komunikace
• Sdílení know how
• Zabezpečení informací
• Snadná a rychlá výměna dat
• Transparentní workflow

Proč řešení Komunikace a sdílení dat od AMI Praha?

Analyzujeme potřeby našich zákazníků a navrhujeme efektivní a komplexní portálová řešení šitá na míru, přizpůsobená cílům a možnostem našich zákazníků. Při práci vycházíme z několikaletých zkušeností s vývojem portálů pro velké i menší společnosti a instituce a vytváříme efektivní řešení postavená jak na open source tak i enterprise produktech.